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DSU gestor / sla
DSU GESTOR SLA
DSU GESTOR / SLA:  Service Level Agreement; O mais completo sistema para atendimento. Com o DSU SLA é possível estabelecer um padrão de qualidade em atendimento a clientes, parceiros e equipes de trabalho. O gerenciador é ideal para empresas que atuam com produção, manutenção, reposição e prestação de serviços. O sistema é on-line e controla em tempo real todas etapas estabelecidas, desde a abertura de um chamado até a conclusão do atendimento. Com ele você terá um feedback mais eficiente ais seus clientes.

A Solução permite controlar os tempos de atendimento e tempos da solução em cada contrato, mantendo assim um padrão de qualidade e cumprindo as normas determinadas em cada contrato.

O sistema faz o gerenciamento dos chamados em todos seus estados (Em andamento, aguardando peça e ou serviço, etc.) e também o controle de estoque de peças novas e usadas ou serviço em cada site. Os chamados são cadastrados por nossos técnicos alocados em cada site, são atualizados e fechados por eles. Para cada chamado em que é necessária a utilização de alguma peça ou serviço, deve ser dada baixa no estoque do site e, para cada peça nova, uma usada deve ser devolvida.
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